（1）催收员谈判要不卑不亢谈判中首先要创造一种和谐的交流气氛，讲话不能丢失基本的电话礼仪。哪怕对方再赖要先理后兵。有礼有节，不卑不亢，尊严上是平等的。其次要尽可能的掌握客户信息，站...